Jag vill se familjen när vi pratar
Med ett videosamtal ser ni varandra i telefonen. Vi hjälper dig att komma igång.
Ring det här numret:
0704-32 69 24
En vänlig människa svarar. Ingen robot, inga knappval.
Just nu kostar hjälpen ingenting.
Det här brukar krångla
- Du vet inte vilken app ni ska använda.
- Du har en sorts telefon och barnen har en annan.
- Bilden är svart eller ljudet hörs inte.
- Du ser bara taket eller örat på den du pratar med.
- Du vet inte hur du svarar när det ringer.
Bra att veta
Ett videosamtal är ett samtal där ni ser varandra på skärmen. Det går att ringa från mobilen, surfplattan eller datorn.
Du är inte ensam. Nästan var fjärde pensionär behöver hjälp med just videosamtal, enligt undersökningen Svenskarna och internet.
Oftast behöver båda ha samma app. En app är ett litet program i telefonen. Fråga familjen vilken de använder, så hjälper vi dig att lägga in den.
Första gången frågar telefonen ofta om appen får använda kameran och mikrofonen. Då ska du svara ja, annars syns och hörs du inte.
Tips: Ställ telefonen mot något när du pratar. Då blir bilden stilla och du slipper hålla den.
Så hjälper vi dig
Du ringer oss. Vi berättar vad du ska trycka på, ett steg i taget. Du gör allt själv på din egen telefon. Vi frågar aldrig efter dina koder.
Ring oss
Vill du ha hjälp med det här?
Ring oss, så tar vi det i din takt. Du behöver inte ha läst klart.
Ring det här numret:
0704-32 69 24