Jag har fått en ny telefon. Hur får jag med BankID?
BankID flyttar inte med av sig själv till en ny telefon. Vi hjälper dig att få det på plats igen.
Ring det här numret:
0704-32 69 24
En vänlig människa svarar. Ingen robot, inga knappval.
Just nu kostar hjälpen ingenting.
Det här brukar krångla
- Du har fått en ny telefon, och BankID finns inte där.
- Den gamla telefonen är trasig eller borta.
- Banken vill att du håller passet mot telefonen, och det fungerar inte.
- Du vet inte om du ska ta bort BankID från den gamla telefonen.
Bra att veta
Mobilt BankID sitter fast i telefonen. När du byter telefon behöver du oftast skaffa ett nytt BankID. Det gör du via din bank, oftast i bankens app. En app är ett program i telefonen.
De flesta banker vill att du håller ditt pass eller id-kort mot den nya telefonen. Telefonen läser då av kortet. Körkort fungerar oftast inte till det här.
Från 2026 fungerar BankID bara på lite nyare telefoner. En begagnad eller äldre telefon kan därför vara för gammal.
Viktigt: Logga aldrig in med BankID för att någon har ringt och bett dig om det. Inte ens om de säger att de vill hjälpa dig med din nya telefon. Lägg på.
Så hjälper vi dig
Du ringer oss med den nya telefonen nära till hands. Vi berättar vad du ska trycka på, ett steg i taget. Du gör allt själv på din egen telefon, och vi frågar aldrig efter dina koder.
Ring oss
Vill du ha hjälp med det här?
Ring oss, så tar vi det i din takt. Du behöver inte ha läst klart.
Ring det här numret:
0704-32 69 24
Läs mer